Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Bohira Boutique

En Bohira Boutique queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria, pero entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o cambio. Para ello, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar devoluciones ni cambios.

Para que un artículo sea aceptado, debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. Además, debe incluir todos los accesorios que hayan sido enviados con el producto. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en accesorios personales, ropa interior ni trajes de baño. Tampoco se aceptan devoluciones de productos adquiridos en oferta o liquidación.

Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo a bohiraboutique@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y dirección para el envío del producto. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto.

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procederemos con el reembolso al método de pago original. Este proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, se rechazará la devolución y el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

En caso de necesitar un cambio de talla o de producto, se puede solicitar dentro del mismo plazo de 7 días, siempre que el producto cumpla las condiciones anteriores y esté disponible en inventario. Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, por favor contáctanos de inmediato a bohiraboutique@gmail.com con fotografías del producto. En estos casos, los gastos de envío para corregir el error correrán por nuestra cuenta.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a bohiraboutique@gmail.com y con gusto te asistiremos.